TÉRMINOS Y CONDICIONES

Envíos y Devoluciones

Uno de los pilares básicos de Underwood es que nuestros clientes se sientan totalmente satisfechos con su compra. Si por algún motivo no estás 100% satisfecho aquí tienes las condiciones de devoluciones, envíos y cambios.
Condiciones de envío

  • El coste de los envíos a la Península es de 5€ el envío estándar (48-72 horas) y 7,50€ para los envíos express (24 horas)
  • Para los envíos fuera de la península e internacionales por favor consúltanos.

El tiempo estimado de entrega de tu compra es de 24-72 horas dependiendo de la opción que escojas en nuestra tienda online. Si por algún motivo , pasado este tiempo, no hubieras recibido tu pedido ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
Nuestra tienda online trabaja con un stock en tiempo real por lo que sabrás en todo momento si un producto está disponible o no. Underwood produce unidades limitadas de cada producto. Una vez agotado definitivamente un producto no habrá reposición del mismo ya que nos gusta que nuestros clientes disfruten de cierta exclusividad.

Condiciones de cambio/devolución

  1. . La devolución de todos los artículos es gratuita siempre que sea un problema relacionado con el producto ( defecto, equivocación por nuestra parte en la talla o diseño). En aquellos casos en los que el cliente no esté contento con el producto adquirido pero este se encuentre en buenas condiciones deberá sufragar los gastos de envío desde su domicilio a nuestro almacén.
  2.  En caso de cambio o devolución ponte en contacto con nosotros en orders@underwoodpeople.com indicando tu nombre, apellidos y número de envío. No envíes el artículo antes de habérnoslo notificado para que podamos tener controlada la incidencia en todo momento. Te recomendamos que lo envíes por agencia de transporte o correo certificado para evitar pérdidas.
  3. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso y correctamente etiquetado. Ten en cuenta que el producto viajará rodeado de otros paquetes por lo que lo mejor , para preservar el buen estado, es que lo introduzcas en una caja de cartón en lugar de en un sobre de plástico.
  4. Una vez hayamos recepcionado el artículo y lo hayamos inspeccionado procederemos al cambio y envío o a la devolución del importe.
  5. Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 15 días al mismo método de pago que fue empleado en la compra ( PayPal o Tarjeta)

Avisos legales

A continuación, y en cumplimiento de la L.S.S.I. (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), hacemos constar nuestros datos de contacto y registro.

Dirección de contacto
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición las siguientes direcciones:

Underwood People SL
B98762479
C/ de la Justicia 4 2A
46004 Valencia

Política de protección de datos

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

 

Recogemos Tus datos personales en distintas ocasiones:

- Cada vez que contactas directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.underwoodpeople.com  o a través de las diferentes cuentas en redes sociales (@underwoodpeople), para solicitar información sobre nuestros productos.

- Cuando compras  un producto

- Cuando participas en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestra  web que requiere que completes un formulario on-line con tus datos personales.

Los productos de UNDËRWOOD así como tus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos tus datos personales si tienes, al menos, 14 años. UNDËRWOOD se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 14 años, será eliminado.

Te agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados tus datos personales informándonos de cualquier cambio en tus datos de contacto o tus preferencias.

 

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

 

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de ti:

 

Datos de Contacto
nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico.
Preferencias
información que tú nos facilites acerca de tus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos.
Uso de la web y de las comunicaciones
cómo utiliza nuestra web; si abres o reenvías nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo

 

Política sobre Cookies

 

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, mediante la presente Política de Cookies UNDERWOOD PEOPLE S.L.. te informa de que su sitio web www.underwoodpeople.com o cualquier otra denominación que pueda tener en el futuro (en adelante, el “Sitio Web”) utiliza cookies, ficheros informáticos que se almacenan en tu ordenador durante tu navegación y que contienen generalmente un número que permite identificar tu ordenador

 

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

 

En función de su caducidad:

Sesión: Caducan al finalizar la sesión.

Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.

En función de su procedencia:

Origen: Habilitadas por el sitio web por el que navegas.

Terceros. Proceden de otros sitios web.

 

Las finalidades para las que UNDËRWOOD utiliza cookies en el Sitio Web pueden resumirse, generalmente, como sigue:

 

  1. Cookies analíticas

Son utilizadas para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el Sitio Web, el número de páginas visitadas, así como la actividad de los usuarios en el Sitio Web y su frecuencia de utilización.

La información recopilada siempre es anónima de tal forma que no se podrá establecer un vínculo entre ésta y la persona física a quién se refieren.

 

  1. Cookies de autenticación

Son utilizadas por el Sitio Web para el mantenimiento de la sesión del usuario durante cada visita, siendo dominantes en entornos privados del Sitio Web que precisan de un usuario y contraseña para el acceso.

 

Salvo en el caso de las cookies analíticas, el uso de cookies tiene un efecto sobre tu privacidad, dado que por regla general permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal relativos a ti, como los aportados voluntariamente.

 

Dependiendo de cada caso, las citadas cookies utilizadas por UNDËRWOOD podrán ser de sesión o persistentes y propias o de terceros. Dichas circunstancias, entre otras, determinarán la necesidad de obtener o no tu consentimiento para la utilización de las citadas cookies.

 

Mediante la aceptación de la presente Política de Cookies, estás aceptando la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas, en aquellos casos en que dicho consentimiento sea preciso.

 

No obstante, lo anterior, en caso de que desees con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en tu ordenador y que necesariamente precisen de tu consentimiento, podrás hacerlo usando las herramientas que te proporcione tu navegador a dichos efectos. En este sentido, podrás encontrar información adicional a través de los siguientes enlaces:

Firefox: http://support.mozilla.org/es/home

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/ph/807/es-es

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Opera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html

 

Si no aceptas las cookies o las rechazas posteriormente, las funcionalidades del Sitio Web podrán verse mermadas.

 

Información sobre ventas  

información sobre compras realizadas en la web, así como quejas y reclamaciones.

 

 

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio - para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado

Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para UNDËRWOOD de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

 

 

¿Cómo mantenemos protegidos tus datos?

 

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de tus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de tus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

- limitar el acceso a tus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;

- como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;

- instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”, y

- monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

 

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si tus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a tus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

 

Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que nos solicites que te excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

 

Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos contigo, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

 

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

 

¿Con quién podemos compartir tus datos y cómo los protegemos?

 

UNDËRWOOD se apoya en diversos proveedores de servicios para poder ofrecer los productos  mencionados.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos.

Todos tus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas o socios de negocio).

Cómo contactar con nosotros, cuáles son tus derechos de protección de tus datos y tu derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

UNDERWOOD PEOPLE

C/De la Justicia 4, 2ª

46002 Valencia

Email: info@underwoodpeople.com

Asunto: Protección de datos

 

Te recordamos que tienes derecho a solicitar:

- más detalles sobre el uso que hacemos de tu información,

- una copia de la información que nos has facilitado,

- corregir inexactitudes en la información que mantenemos,

- borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,

- revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con esos fines, en los casos en que el tratamiento de los datos está condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo,

- oponerse a cualquier tratamiento de tus datos -incluida la elaboración de perfiles- que tome como base jurídica el interés legítimo, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento compensen cualquier posible perjuicio hacia tus derechos de protección de datos,

- restringir la manera en que utilizamos tus datos mientras se investiga una reclamación.

El ejercicio por tu parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si ejercieras alguno de estos derechos, comprobaremos que estás facultado realmente para ello, y te responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

Si no estás satisfecho con la manera en que utilizamos tu información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

El uso de tus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

- Has manifestado tu consentimiento (se te ha presentado un formulario de consentimiento para que autorices el tratamiento de tus datos con determinadas finalidades; puedes revocar el consentimiento prestado en todo momento);

- El tratamiento de tus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;

- Utilizamos tus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para tus derechos a la protección de tus datos;

Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicártela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.

 

Política de Cookies

Al igual que la mayoría de sitios actuales, utilizamos cookies para facilitar el uso de nuestra web. Las cookies son pequeños ficheros de información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de nuestra página web, y de esta manera poder mejorar consecuentemente el proceso de navegación. Puede obtener más información sobre las cookies y su uso en www.aboutcookies.org. Los tipos de cookies que utilizamos son:

Cookies propias: El gestor de contenidos sobre el que funciona esta web utiliza cookies para facilitar el acceso y mejorar la navegación, la gestión de comentarios, la funcionalidad, seguridad y experiencia general del usuario. Por ejemplo, los sistemas de tienda on-line utilizan cookies para gestionar el carrito de la compra o los pedidos.
Cookies para redes sociales: Facebook, Twitter y otras redes sociales necesitan utilizar cookies para reconocerle y poder utilizar sus servicios de publicación, como por ejemplo el botón ‘me gusta’.
Cookies para Google Analytics: Los datos recogidos por las cookies de Google Analytics son anónimos y solo se usan para valorar la experiencia del usuario en nuestra web y conocer la estadística de visitas.
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